Commandes
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois passée?
Il est possible d’annuler ou de modifier une commande avant son expédition. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en précisant votre demande. Cela inclut les modifications d’adresse de livraison, de taille, de couleur, ainsi que l’ajout ou la suppression d’un article.
Expédition
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je suivre ma commande?
Si vous disposez d’un compte, connectez-vous pour suivre l’état de votre commande.
Dans le cas contraire, ces informations ne sont pas accessibles en ligne — nous vous invitons à nous contacter directement par message au +36.80.8664.68 ou par email au orders@giannottimonaco.com.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 48 heures après la confirmation d’expédition pour être disponibles. Passé ce délai, si le suivi reste indisponible, notre service client se tient à votre disposition.
Si votre commande ne peut être expédiée en une seule fois, les articles vous seront adressés en plusieurs envois. Vous serez informé de l’avancement par e-mail.
Que signifie la mention « en cours de traitement » dans le statut de commande?
La mention « en cours de traitement » indique que votre commande est actuellement en préparation pour son expédition. Durant cette étape, aucune modification ne peut être apportée.
Dans quels pays Giannotti Monaco assure-t-il la livraison?
Cliquez sur le boutton approprié situe en haut à droite de notre menu (version desktop) pour consulter les pays vers lesquels nous assurons la livraison.
Mon suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu. De quel délai est-ce que je dispose pour signaler une non-réception?
Notre collaboration avec les transporteurs prévoit un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, durant lequel nos équipes peuvent initier une recherche ou déposer une réclamation auprès du transporteur.
Au-delà de ce délai, aucune démarche ne pourra être engagée. Nous vous précisons par ailleurs que la Maison ne saurait être tenue responsable des colis déclarés livrés à l’adresse associée à votre commande, en cas de perte ou de vol.
Pour toute information complémentaire, notre Service Client se tient à votre disposition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : orders@giannottimonaco.com
Retours
Comment puis-je retourner une commande giannottimonaco.com?
Si vous disposez de votre numéro de commande, vous pouvez initier une demande de retour en nous contactant directement. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, conformément au droit de rétractation en vigueur.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, et accompagnés de l’ensemble de leurs éléments (étiquettes, emballage). Dès réception dans notre entrepôt, les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sous quelques jours après validation. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des articles non réceptionnés. Pour toute demande complémentaire, notre Service Client se tient à votre disposition.
Comment effectuer un échange pour un article acheté sur giannottimonaco.com?
Les commandes ne peuvent pas être échangées en ligne. Toutefois, toute commande effectuée en ligne peut être échangée dans notre boutique.
Veuillez noter que la facture ou le reçu d’origine devra être ներկայաց lors de l’échange en boutique.
Puis-je retourner un article en promotion acheté sur giannottimonaco.com ?
Les articles acquis en promotion peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 20 jours à compter de leur réception. Toutefois, les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées, non lavées, et accompagnées de leurs étiquettes ainsi que de leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, nous vous invitons à contacter notre Service Client, qui vous accompagnera dans les différentes étapes.
Pour toute information complémentaire, notre équipe se tient à votre disposition. Lire plus à ce sujet dans notre Politique de Retours
Design & Savoir-faire
Qui est le fondateur de Giannotti Monaco?
Giannotti Monaco est une maison de prêt-à-porter masculin fondée en 2019 par Alexis Giannotti, diplômé de Polimoda, avec une formation en architecture et en communication.
La collection explore un vestiaire en maille, où les lignes sont épurées et les proportions maîtrisées. Une approche guidée par une sensibilité minimaliste, traduite dans des silhouettes équilibrées et durables, pensées pour traverser le temps avec justesse.
D'où proviennent les matières?
La maison Giannotti Monaco place la matière au centre de sa démarche. Elle en constitue l’origine, orientant naturellement le dessin, les volumes et les équilibres.
Les fibres sont sélectionnées avec précision, privilégiant des matières naturelles telles que la laine vierge extra-fine, le cachemire organique ou recyclé, ainsi que des mélanges plus légers pour les saisons tempérées tel que du lin européen et la soie apportent fraîcheur et fluidité.
Une attention particulière est portée à la qualité intrinsèque des fibres : seules des fibres longues sont retenues, choisies pour leur tenue, leur résistance dans le temps et leur douceur. Cette sélection exigeante est opérée aux côtés de maîtres artisans, garants d’un savoir-faire précis.
Chaque matière répond à des standards rigoureux, appuyés par des certifications reconnues telles que REACH (n°1907/2006), Masters of LINEN® ou ZQRX pour la laine vierge de mérinos sans mulesing, assurant une qualité maîtrisée, respectueuse de la peau et de l’environnement.
Les fils sont développés et filés en Italie, au auprès de filatures historique au savoir-faire établi, où la précision technique s’inscrit dans une exigence constante portée à la matière.
Où produisez-vous?
Chaque pièce est réalisée dans son intégralité en Italie, depuis la conception des prototypes jusqu’à la filature, le tricotage, l’assemblage et l’expédition. Nos ateliers, à taille humaine, perpétuent un savoir-faire transmis de génération en génération, où chaque étape est maîtrisée avec précision. Nous entretenons avec eux un lien direct et constant, en contact quasi quotidien, et les visitons régulièrement afin d’assurer un suivi rigoureux de chaque production. Chaque création s’inscrit ainsi dans une approche authentique du Made in Italy, portée par une exigence constante et un héritage artisanal.
Comment taillent vos mailles?
Nos pièces en maille sont majoritairement réalisées selon une construction sans coutures, ce qui leur confère un tombé plus souple et naturel qu’un vêtement tissé.
Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle pour une silhouette ajustée. Pour un porté plus ample, avec davantage d’aisance, une taille au-dessus conviendra davantage. La maille se distingue par sa structure : un réseau de boucles qui offre une élasticité naturelle, sans recours à des fibres synthétiques comme l’élasthanne. Cette construction permet au vêtement de s’adapter au corps tout en conservant confort et tenue dans le temps.
Conseils d'entretien
Laver à la main, à l’eau froide, avec un détergent délicat (pH neutre, sans enzymes agressives).
Après lavage, presser doucement la pièce dans une serviette afin d’en retirer l’excès d’eau, sans la tordre ni exercer de friction. Sécher à plat, à l’abri de toute source de chaleur, sans suspension, afin de préserver la structure et l’équilibre du tricot. Selon la nature des fibres, un séchage inadapté peut entraîner une déformation progressive ou un allongement de la maille. Éviter le sèche-linge. Il est recommandé de se référer à l’étiquette de composition et d’entretien présente à l’intérieur du vêtement.
Toujours disposer votre maille Giannotti Monaco pliée, à plat dans un lieu sec et à l'abri du soleil.
Proposez-vous un service de sur-mesure?
Pour le moment, la maison Giannotti Monaco ne propose pas de service de sur-mesure. Ce service est actuellement en cours de développement, dans une volonté d’offrir à terme une approche plus personnalisée. Nous offrons cependant un service de personnalisation. Merci de nous contacter pour plus d’informations.
Commandes groupées
Pour les commandes en volume, des quantités minimales sont requises selon les SKUs, généralement comprises entre 25 et 50 pièces, toutes tailles confondues. Pour toutes autres questions à ce sujet veuillez nous contacter.
Si votre question demeure sans réponse, nous vous invitons à nous écrire.